Que sont les UCC et en quoi peuvent-elles m'aider ?
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Que sont les communications et la collaboration unifiées (UCC) et en quoi peuvent-elles m'aider ?

Les communications et la collaboration unifiées (UCC) intègrent plusieurs formes de communication (services vocaux, vidéo et données, applications logicielles) dans un environnement unique, afin d'améliorer les processus métier et de faciliter la communication entre les employés.

Les communications et la collaboration unifiées (UCC) peuvent inclure les composants suivants :

  • Messagerie instantané
  • Présence : pour savoir si un contact est libre ou occupé
  • Messagerie unifiée : pour récupérer tous vos messages au même endroit
  • Applications de conférence : pour communiquer avec des groupes plus importants et favoriser le partage d'informations et d'idées
  • Applications de travail en équipe : pour coordonner le travail des projets collectifs
  • Vidéoconférence : sur votre ordinateur ou votre terminal mobile en utilisant des systèmes de salles
  • Applications mobiles : pour étendre les solutions de communications et de collaboration unifiées (UCC) aux smartphones et tablettes

Quel est l'impact des communications et de la collaboration unifiées (UCC) ?

Une solution hyperconnectée. Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Activée en permanence. Tous les acteurs économiques ont des opinions très différentes au sujet de l'environnement commercial actuel. Cependant, quelle que soit leur perception, la rapidité du monde des affaires actuel exerce une pression sans précédent sur les entreprises. La réussite ou l'échec de votre entreprise dépend de votre capacité à identifier les bonnes personnes, à communiquer, à accéder aux données et à échanger des informations rapidement.

Les solutions de communications et de collaboration unifiées (UCC) vous permettent de relever ces défis en instaurant une communication plus efficace et intuitive. Vous pouvez les utiliser pour intégrer plusieurs formes de communication (services vocaux, vidéo et données) et des applications logicielles dans un environnement unique pour faciliter la communication. Cela contribue à l'amélioration des processus de l'entreprise.

Les trois principaux avantages des communications et de la collaboration unifiées (UCC)

Les solutions de communications et de collaboration unifiées (UCC) améliorent la collaboration et la productivité des employés de trois façons différentes.

Gain de temps

Les communications et la collaboration unifiées (UCC) offrent une présence en temps réel dans toute l'entreprise, ce qui permet aux employés de savoir instantanément si leurs collègues sont disponibles pour communiquer via des services vocaux, vidéo ou de messagerie instantanée. Ces informations immédiates, qui peuvent être automatiquement extraites du calendrier des employés, réduisent la latence des communications et permettent de trouver rapidement le bon interlocuteur et d'obtenir des réponses aux questions d'ordre commercial.

Communication entre les employés dispersés à travers le monde

La réalité, c'est qu'aujourd'hui les entreprises sont internationales. Les communications et la collaboration unifiées (UCC) permettent aux entreprises de tirer réellement parti des meilleurs talents du monde en facilitant la collaboration entre les employés, où qu'ils se trouvent. Les composants de travail en équipe des solutions de communications et de collaboration unifiées (UCC) abolissent les distances géographiques en favorisant la collaboration en temps réel, même lorsque les interactions en personne ne sont pas faisables ou idéales.

Une plus grande liberté de choix pour un retour sur investissement (ROI) maximal

L'adoption d'une stratégie de collaboration et de communications unifiées complète permet à chaque employé de choisir son mode de communication préféré, sans devoir utiliser un terminal spécifique ni se trouver dans un lieu donné. Il est maintenant pratiquement impossible pour les entreprises de fonctionner sans une stratégie BYOD (Bring-your-own-device) solide. Les dangers du « Shadow IT » à eux seuls devraient être suffisants pour encourager les entreprises à adopter une approche volontariste en la matière. Une stratégie de mobilité inter-terminaux appliquée aux communications d'entreprise peut considérablement accroître le taux d'adoption des utilisateurs et améliorer vos gains de productivité.

Résultats prouvés des communications et de la collaboration unifiées (UCC)

Des études montrent que les entreprises gagnent du temps et réalisent des économies en contactant les personnes compétentes du premier coup, en passant d'un mode de communication à l'autre pour améliorer l'échange d'informations (ex. : transformer une conversation en ligne en audioconférence ou en vidéoconférence à plusieurs participants en quelques clics), en réduisant les dépenses et le temps d'indisponibilité des employés en déplacement, en élargissant l'accès des applications de bureau aux travailleurs mobiles et en permettant aux employés de travailler où bon leur semble.

D'après une étude réalisée par l'entreprise d'intégration réseau Nexus, plus de 60 % des entreprises ayant adopté une solution de collaboration et de communications unifiées ont enregistré un gain de trois heures par semaine et par travailleur mobile (rapport en anglais). Imaginez ce que vous pourriez accomplir si vos employés disposaient de 12 heures de productivité supplémentaires par mois.

 

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