Software Assurance

Pour cela, elles doivent disposer des dernières versions logicielles qui leur donneront accès à toutes les nouvelles fonctionnalités. Les entreprises doivent pouvoir compter sur des applications professionnelles efficaces et répondant à leurs besoins spécifiques. Grâce à un accès aux dernières mises à jour logicielles et à des experts techniques, elles peuvent enfin réduire leurs risques et promouvoir l'excellence opérationnelle.

Pour cela, elles doivent disposer des dernières versions logicielles qui leur donneront accès à toutes les nouvelles fonctionnalités. Les entreprises doivent pouvoir compter sur des applications professionnelles efficaces et répondant à leurs besoins spécifiques. Grâce à un accès aux dernières mises à jour logicielles et à des experts techniques, elles peuvent enfin réduire leurs risques et promouvoir l'excellence opérationnelle.

Le service Mitel Software Assurance and Support permet de valoriser les solutions de communications unifiées Mitel et de garantir leur bon fonctionnement dans le temps.

Il est proposé sous la forme d'un abonnement pour les produits logiciels Mitel et donne accès aux avantages suivants :

  • Mises à jour logicielles incluant les derniers correctifs
  • Nouvelles versions logicielles avec des fonctionnalités améliorées
  • Ressources de support technique Mitel (réservées aux techniciens agréés Mitel) comprenant une assistance téléphonique, la création de tickets en ligne et un accès à la base de connaissances Mitel.

Le service Software Assurance and Support standard est l'offre de support logiciel de base de Mitel, telle que décrite ci-dessus. Elle inclut une assistance téléphonique pour les questions techniques aux heures de bureau standard (de 8h00 à 17h00, du lundi au vendredi).

Le service Software Assurance and Support Premium offre quant à lui un support logiciel avancé disponible 24 h/24, 7 j/7. Le service Premium inclut également une licence MPA (Mitel Performance Analytics). MPA est un logiciel de gestion des performances et des défaillances qui offre un accès à distance sécurisé, un suivi des performances 24 h/24, 7 j/7 et des alertes en temps réel.

Le service Software Assurance and Support de Mitel, disponible auprès des partenaires agréés Mitel, vous permet de valoriser vos services tout au long de leur cycle de vie, d'intégrer le programme de support Mitel à vos offres de services et d'accroître votre chiffre d'affaires. L'accès aux différents programmes de support Mitel sera géré par le partenaire agréé Mitel afin que vous restiez le seul interlocuteur de votre client.

 

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